Sıkça Sorulan Sorular

 

1. Rezervasyon & İptal Politikaları

Giriş ve çıkış saatleri nelerdir?

Otele giriş saati 14:00’ten itibaren, otelden çıkış saati ise 12:00’ye kadardır.
 

İptal politikanız nedir?

İptal politikaları; seçilen oda fiyatına, sezona ve rezervasyon yapılan pakete göre değişiklik göstermektedir. Standart esnek fiyatlar genellikle varıştan belirli bir süre öncesine kadar ücretsiz iptal imkanı sunarken, promosyonlu veya ön ödemeli fiyatlar iade edilmez olabilir. Rezervasyon işlemi sırasında ilgili şartların detaylıca incelenmesi önemle tavsiye edilir. Ziyaret için en ideal seçeneği bulmak üzere konaklama tekliflerini inceleyebilirsiniz.
 

Vergiler oda fiyatına dahil midir?

Oda fiyatlarına yerel vergiler (KDV ve Konaklama Vergisi) tabidir. Detaylı bilgi almak ve seyahat planlamasına başlamak için rezervasyon dökümü incelenebilir.
 

2. Varış & Ulaşım

Havalimanından otele nasıl ulaşabilirim?

Otele hem İstanbul Havalimanı’ndan (IST) hem de Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’ndan (SAW) taksi, özel transfer servisleri veya toplu taşıma bağlantılarıyla kolayca ulaşılabilmektedir. Ayrıntılı yol tarifleri için lokasyon detayları bölümünü ziyaret edebilirsiniz.
 

Özel havalimanı transfer hizmetiniz var mı?

Evet, Çırağan Palace Kempinski bünyesinde lüks özel havalimanı transfer hizmetleri sağlanmaktadır (VIP araçların yanı sıra özel iskele ve helikopter pisti sayesinde tekne veya helikopterle ulaşım seçenekleri mevcuttur). Concierge ekibiyle önceden iletişime geçerek organize edilebilecek bu hizmet hakkında detaylı bilgiye transfer hizmetleri sayfasından ulaşılabilirsiniz.
 

Otelde otopark mevcut mu ve ücreti nedir?

Evet, otelde konaklayan misafirler ve ziyaretçiler için güvenli otopark ve vale hizmeti mevcuttur. Konaklayan misafirler için otopark ücreti gecelik KDV dahil 15 EUR'dur. Konaklamayan ziyaretçiler için ise ilk saat ücreti KDV dahil 500 TL olup, sonraki her saat için KDV dahil 100 TL ek ücret uygulanmaktadır. Araçla yapılan ziyaretlerde otopark ücreti ödeme süreci tamamen dijitalleştirilmiş olup, Türkiye genelinde otoyol ve köprü geçişlerinde kullanılan HGS (Hızlı Geçiş Sistemi) ile entegre edilmiştir.
 

3. Oda & Konaklama Detayları

Odalar ve süitlerde hangi olanaklar yer alıyor?

Odalar ve süitler; yüksek hızlı internet erişimi, dijital kasa, Smart TV, seçkin banyo kozmetikleri, peluş bornozlar, terlikler ve yastık menüsü gibi lüks detaylarla donatılmıştır. Saray bölümündeki özel süitlerde ve otel bölümünde yer alan, yeniden tasarlanan ihtişamlı Royal Ottoman Süiti ile Paşa Süiti’nde konaklayan misafirler için butler hizmeti sunulmaktadır. Ziyaret için en uygun seçeneği belirlemek üzere konaklama tekliflerini inceleyebilirsiniz.
 

Belirli manzaralara veya balkona sahip odalarınız var mı?

Evet, otelde nefes kesen Boğaz manzarasına veya huzur dolu park manzarasına sahip geniş bir oda ve süit yelpazesi sunulmaktadır. Odaların birçoğunda İstanbul Boğazı’na açılan özel balkon veya teraslar yer almaktadır. Gelecek seyahat için en ideal alternatifi seçmek üzere lüks odaları ve süitleri keşfedebilirsiniz.
 

Aileler için ekstra yatak veya bebek karyolası sağlanıyor mu?

Evet, bebekle seyahat eden aileler için talep üzerine bebek karyolası/beşik ücretsiz olarak temin edilmektedir. Daha büyük çocuklar veya yetişkinler için ilave yataklar, müsaitlik durumuna ve gecelik ek ücrete tabi olmak kaydıyla belirli oda kategorilerinde organize edilebilmektedir. Konaklama için en uygun seçeneği bulmak adına ayrıcalıklı Family Package teklifini inceleyebilirsiniz.
 

Engelli misafirler için erişilebilir odalarınız mevcut mu?

Evet, engelli misafirlerin konforunu ve hareket kolaylığını en üst düzeyde sağlamak amacıyla özel olarak tasarlanmış erişilebilir odalar mevcuttur.
 

4. Gastronomi Deneyimleri

Otel bünyesindeki yeme-içme seçenekleri nelerdir?

Otel bünyesindeki gastronomi durakları arasında; Michelin Rehberi tarafından önerilen, modern Türk ve Osmanlı mutfağının seçkin lezzetlerini sunan Tuğra Restoran; çağdaş Anadolu tatlarını öğle yemeği, akşam yemeği ve pazar brunchları ile buluşturan Rüya İstanbul ve görkemli Boğaz manzarası eşliğinde enfes İtalyan lezzetleri sunan Bellini yer almaktadır.

Benzersiz beş çaylarıyla bilinen Gazebo, premium içecekler eşliğinde şık bir bahçe lounge deneyimi sunan Le Fumoir ve el yapımı çikolatalar ile elit pastacılık ürünleri sunan Çırağan Palace Shop da misafirlerin kullanımına açıktır. Yaz sezonunda ise Boğaz'ın hemen kıyısında, açık havada deniz ürünleri ve barbekü keyfi sunan Bosphorus Grill hizmet vermektedir. Menüleri incelemek ve rezervasyon yapmak için restoran ve barlar bölümünü inceleyebilirsiniz.

Kahvaltı oda fiyatına dahil midir ve hangi saatlerde servis edilir?

Kahvaltının oda fiyatına dahil olup olmaması, rezervasyon anında seçilen oda paketine bağlıdır. Kahvaltı her gün 07:00 - 11:00 saatleri arasında zengin bir açık büfe olarak sunulmaktadır. Kahvaltı konsepti hakkında daha fazla bilgi için Çırağan Kahvaltısı'nın detaylarına göz atabilirsiniz.

Restoranlarınızda özel diyet hassasiyetlerine uygun seçenekler var mı?

Evet, şefler ve mutfak ekipleri vejetaryen, vegan, helal ve belirli gıda alerjileri gibi özel diyet hassasiyetlerine uygun olarak hazırlık yapabilmektedir. Rezervasyon tarihinden birkaç gün önce ekibin bilgilendirilmesi halinde uygun hazırlıklar yapılabilmektedir. Glütensiz taleplerle ilgili olarak; otelde ayrı ve bağımsız bir glütensiz mutfak bulunmadığından, ürünlerin olası çapraz bulaşma nedeniyle eser miktarda glüten içerebileceği bilgilerinize sunulur.
 

5. Otel Olanakları, Wellness & Hizmetler

Spa, fitness merkezi ve havuzun çalışma saatleri nedir?

Sanitas Spa & Wellness, fitness merkezi ve Boğaz’a nazır ikonik sonsuzluk havuzu her gün hizmet vermektedir. Fitness alanı 06:00 - 23:00 saatleri arasında; masaj, buhar odası ve sauna dahil spa hizmetleri 07:00 - 23:00 saatleri arasında açıktır. Sonsuzluk havuzu ise pazartesiden pazara 08:00 - 20:00 saatleri arasında misafirleri ağırlamaktadır. Hizmetler hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Sanitas Spa & Wellness detayları incelenmelidir.

Toplantı salonlarınız var mı?

Evet, otelde kurumsal toplantılar, konferanslar ve lansmanlar için uygun altyapıya sahip, modern donanımlı dünya standartlarında toplantı salonları, görkemli balo salonları ve açık hava etkinlik alanları sunulmaktadır. Salon kapasiteleri ve özel etkinlik hizmetleri hakkında detaylı bilgi için toplantılar & etkinlikler sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
 

6. Otel Politikaları & Genel Bilgiler

Otelinize evcil hayvan kabul ediliyor mu?

Otel bünyesine yalnızca kedi ve köpek kabul edilmektedir; kuş, sürüngen, balık, kemirgen, domuz veya egzotik hayvanların girişine izin verilmemektedir. Köpek ve kedilerin ağırlığı 10 kg’ı (22 lb) geçmemelidir (engelli misafirlere eşlik eden rehber hayvanlar bu sınırlamanın dışındadır). Evcil hayvan politikası hakkında detaylı bilgi almak için varıştan önce ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Bagaj muhafaza hizmetiniz var mı?

Evet, giriş saatinden önce otele varan veya çıkış işlemlerinden sonra şehri keşfetmeye devam etmek isteyen misafirler için bell desk bünyesinde ücretsiz bagaj muhafaza hizmeti sunulmaktadır.
 

7. Sıkça Sorulan Diğer Sorular

İstanbul’da Boğaz hattına yakın en önemli tarihi yerler hangileridir?

Seyahati planlamak amacıyla kıyı şeridinde yer alan ikonik simgeleri, ihtişamlı sarayları ve kültürel mirasları keşfetmek için İstanbul'daki Tarihi Mekanlar sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

İstanbul’daki etkinlik ve konserlerin resmi programına nereden ulaşabilirim?

Performansların, kültürel festivallerin ve canlı müzik etkinliklerinin güncel takvimi için İstanbul'daki Etkinlikler sayfasını inceleyebilirsiniz. Etkinlik tarihleri değişiklik gösterebileceğinden, detayların organizatör firmadan teyit edilmesi önerilir.

Seçkin bir seyahat deneyimi için İstanbul’da yapılacak en lüks aktiviteler nelerdir?

Özel gezi rotalarını, lüks Boğaz turlarını ve kişiye özel kültürel deneyimleri keşfetmek için İstanbul'da Yapılacaklar sayfasına göz atabilirsiniz.

Çırağan Palace Kempinski İstanbul tam olarak nerede yer alıyor?

Şehrin Avrupa yakasında konumlanan Çırağan Palace Kempinski İstanbul, efsanevi İstanbul Boğazı’nın tam kıyısında yer almaktadır. Seyahat planlaması yapmak ve konumu incelemek için lokasyon sayfası ziyaret edilebilir.

Çırağan Sarayı’nın tarihi nedir?

Geçmişi 17. yüzyıla kadar uzanan Çırağan Sarayı, Sultan Abdülaziz için görkemli bir imparatorluk ikametgâhı olarak inşa edilmiştir. Titiz bir restorasyon sürecinin ardından, tarihi ihtişamı modern lüksle harmanlayarak Çırağan Palace Kempinski olarak faaliyete geçmiştir. Çırağan Sarayı’nın köklü geçmişini keşfetmek için Çırağan Sarayı'nın Tarihi sayfasından bilgi edinebilirsiniz.

Otel yakın zamanda yenilendi mi veya yeniden tasarlandı mı?

Evet, Osmanlı Sanatı Uzmanı Serdar Gülgün ve Toner Mimarlık liderliğinde 2023 yılında tamamlanan kapsamlı bir yeniden tasarım projesinin ardından otel göz alıcı bir dönüşüm geçirmiştir. Bu yenilenmeyle birlikte lobi, oda ve süitler ile restoranlar, köklü Osmanlı mirasını çağdaş bir zarafetle buluşturacak şekilde yeniden yorumlanmıştır.

Çırağan Sarayı’nda nasıl düğün planlayabilirim ve fiyat teklifi alabilirim?

Çırağan Sarayı’ndaki her düğün, taleplere göre titizlikle tasarlanır. Düğün bütçeleri; özel gereksinimlere, mekân seçimlerine ve davetli sayısına göre belirlendiğinden, fiyat teklifi almak ve planlama sürecine başlamak için düğünler sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Çırağan Palace Kempinski İstanbul deneyimleri için hediye çeki satın alabilir miyim?

Evet, unutulmaz bir Çırağan Sarayı deneyimi armağan etmek için kişiselleştirilebilir hediye çekleri sunulmaktadır. Konaklamadan akşam yemeğine kadar tüm seçenekleri incelemek ve satın almak için Voucher Shop sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Çırağan Palace Kempinski İstanbul’un bir sadakat programı var mı?

Evet, ayrıcalıklı sadakat programı KEMPINSKI DISCOVERY ile misafirler ayrıcalıklar dünyasına davet edilmektedir. Üyeler kendilerine özel hizmetlerden yararlanırken, sonraki konaklamalarda kullanılabilecek DISCOVERY Dollars (D$) kazanmakta ve hem Çırağan Sarayı'nda hem de dünya genelindeki 800'ü aşkın otelde kişiye özel yerel deneyimlere erişim hakkı elde etmektedir. Avantajları öğrenmek ve katılım sağlamak için Kempinski DISCOVERY sayfasını ziyaret edebilirsiniz.